战略人力规划与组织绩效:基于HR平衡计分卡的十年纵向酒店案例研究
该研究考察一家酒店在2016至2025年十年间整合战略人力规划与人力资源管理实践(含能力本位职位描述、招聘选拔、培训发展、绩效考核、员工参与、薪酬激励、职业条件与工作组织)与人力发展及组织绩效的关联。
该研究考察一家酒店在2016至2025年十年间整合战略人力规划与人力资源管理实践(含能力本位职位描述、招聘选拔、培训发展、绩效考核、员工参与、薪酬激励、职业条件与工作组织)与人力发展及组织绩效的关联。
研究基于韩国六家五星级酒店303名一线员工的问卷数据,检验努力—回报失衡(ERI)与离职意向的关联及感知外部可就业性的调节作用。结果显示ERI与离职意向正相关(B = 0.893,p < 0.001),交互项为正但很小(B = 0.0303;ΔR2 = 0.0011),常规p = 0.0046、HC3稳健标准误p = 0.0475,去掉控制变量后HC3 p升至0.0619。
该研究考察了酒店决策者如何描述可持续期望转化为循环实践的组织条件及其实施限制。研究采用比较质性设计,基于2026年1月至2月在土耳其五个省开展的13次半结构化在线访谈,涵盖7名职业经理人代表的五星级酒店与6名业主经理代表的精品酒店,由两名编码者使用共享编码手册,将访谈内容映射至循环经济策略并分别分析当前实践、参与者感知与未来建议。
研究考察厄瓜多尔旅游与接待服务业中同性恋男性员工的职场歧视、心理安全、身份隐藏与LGBTQ+包容性组织氛围如何关联其包容性服务行为,并测试身份认可与主动干预对游客身份安全感和服务公平的影响。
研究针对Mohammedia Foundation for Social Works of Judges在优先级、配额、偏好与连续性约束下向数千名成员分配有限度假住所的Booking Stays Assignment Problem(BSAP)。
该研究基于社会交换理论,以406名印尼酒店住客为样本、采用PLS-SEM分析,检验服务个性化感知、促销沟通有效性感知与顾客满意度的关系,并将关系营销作为中介路径。
该研究提出五阶段5D框架(Diagnose、Design、Deploy、Digitize、Demonstrate),为酒店业循环经济实践规定各阶段交付物、决策关口、责任分工与口径一致的指标,将循环性从环境举措清单转为可重复的管理体系。
研究考察土耳其酒店员工环境主动行为(EAB)与体验性环境福祉(LEW)的关系及环境可持续性(ES)的中介作用,EAB对LEW的总效应显著(B = 0.464, p < 0.001),纳入ES后直接效应仍显著(B = 0.236, p < 0.001),经ES的间接效应亦显著(B = 0.228, 95% bootstrap CI [0.1428, 0.3272])。